Das kambodschanische Ministerium für Landmanagement, Stadtplanung und Bauwesen wandelt seine "One Window Service"-Einheiten landesweit in "Volkszentren" um. Diese Initiative zielt darauf ab, die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen zu optimieren und die lokale Entwicklung durch die Generierung von Einnahmen zu unterstützen. Der stellvertretende Premierminister Say Sam Al betonte, dass der traditionelle Ansatz für öffentliche Dienstleistungen aufgrund steigender Anforderungen und hoher Erwartungen nicht mehr ausreicht. Das Konzept der "Volkszentren" sieht eine zentrale Anlaufstelle vor, an der Bürger eine umfassende Palette von Dienstleistungen erhalten können, ohne weite Wege zurücklegen zu müssen.
Derzeit werden über 1000 öffentliche Dienstleistungen schrittweise online über diese Zentren zugänglich gemacht. Die aus diesen Dienstleistungen erzielten Einnahmen werden reinvestiert, um die Entwicklungsbemühungen auf lokaler Ebene in ganz Kambodscha zu unterstützen. Das Ministerium ist bestrebt, diese Betriebsrahmen mit den subnationalen Verwaltungen zu teilen. Der stellvertretende Premierminister Sam Al deutete auch zukünftige Pläne an, diese Dienstleistungen über dedizierte Zentren hinaus zu erweitern und sie in Banken, wie die Acleda Bank, und schließlich in große Supermärkte wie Aeon sowie Sozialversicherungsämter (B.S.S.) zu integrieren.
Diese Erweiterung zielt darauf ab, den Bürgern noch mehr Komfort zu bieten, indem sie verschiedene Zahlungen und Anträge, wie zum Beispiel für Wasser, Strom, Steuern sowie Land- oder Baudienstleistungen, direkt über diese erweiterten Plattformen abwickeln können. Staatssekretärin Seng Someta erklärte zuvor, dass das Ministerium 496 öffentliche Dienstleistungen verwaltet. Davon fallen 198 unter die zentrale Verwaltung, 220 sind an die Abteilungen für Landmanagement in den Provinzen/Hauptstädten delegiert, und 78 werden von den "One Window Service"-Büros der Gemeinden, Bezirke und Khans bearbeitet.
Die Sektoren Landmanagement, Stadtplanung, Bauwesen und Kataster haben in den letzten fünf Jahren jährlich über 100 Millionen US-Dollar an Einnahmen generiert, mit einem Spitzenwert von über 146 Millionen US-Dollar im Jahr 2023, hauptsächlich aus Grundübertragungssteuern. Diese Umstellung auf digitale Dienste, einschließlich der Modernisierung der Katasterinformationsprüfung mittels QR-Codes (Pilotprojekt 2023) und der Einführung von drei zusätzlichen Online-Baugewerbelizenzen, ist von entscheidender Bedeutung. Bis März 2024 sind insgesamt 12 öffentliche Dienstleistungen über die Website des Ministeriums, die Camdigikey-App und die CamDX-Datenaustauschplattform sowie weitere Kanäle zugänglich. Diese Bemühungen sind Teil einer breiteren Regierungsstrategie zur Verbesserung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen und zur Steigerung der Staatseinnahmen.
Quelle: Hang Ponnaray, ក្រសួងរៀបចំប្រែក្លាយច្រកចេញចូលតែមួយជា មជ្ឈមណ្ឌលប្រជាជន សម្រាប់ទ្រទ្រង់អភិវឌ្ឍមូលដ្ឋាន, Khmer Times, January 1, 2026.
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