Die Generaldirektion für Besteuerung (GDT) in Kambodscha hat einen neuen KI-gestützten Chatbot namens 'Beauramei' eingeführt. Diese Initiative zielt darauf ab, die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen zu modernisieren und den Zugang zu steuerrelevanten Informationen für Steuerzahler und die breite Öffentlichkeit zu verbessern. 'Beauramei', der anfänglich Fragen in Khmer beantworten kann, wurde entwickelt, um die Beratung in Steuerfragen zu vereinfachen und dadurch die Abhängigkeit von persönlichen Konsultationen und manuellen Antworten zu reduzieren.
Die Einführung von 'Beauramei' ist Teil der umfassenderen Bemühungen der königlichen Regierung, die Mobilisierung der Staatseinnahmen zu stärken, was für nachhaltiges Wirtschaftswachstum, die Finanzierung öffentlicher Investitionen und die Aufrechterhaltung der fiskalischen Stabilität von entscheidender Bedeutung ist. Durch den einfacheren Zugang zu genauen Steuerinformationen erwartet die GDT eine Verbesserung der freiwilligen Steuerbefolgung, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die eine wichtige Rolle bei der Schaffung von Arbeitsplätzen und der Förderung der Wirtschaftstätigkeit spielen.
Durch textbasierte Konversationen ermöglicht 'Beauramei' den Nutzern, Fragen zu stellen und Antworten zu Steuergesetzen, rechtlichen Bestimmungen und relevanten Begleitdokumenten zu erhalten. Der Chatbot kann auch weiterführende Fragen vorschlagen, um den Nutzern zu helfen, gezieltere und detailliertere Informationen zu ihren spezifischen Bedürfnissen zu erhalten. Diese Automatisierung routinemäßiger Anfragen soll die administrative Belastung der Steuerbeamten verringern und gleichzeitig die Reaktionszeiten und die Servicekonsistenz verbessern.
Die Einführung solcher digitaler Werkzeuge entspricht einem regionalen Trend im öffentlichen Finanzmanagement, bei dem Regierungen zunehmend KI-gesteuerte Lösungen einsetzen, um die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Die GDT räumt jedoch ein, dass 'Beauramei' derzeit in seiner ersten Version eingesetzt wird und nur begrenzte Fähigkeiten für umfassende Antworten besitzt. Seine Intelligenz wird sich, ähnlich dem menschlichen Lernen, schrittweise entwickeln und erfordert im Laufe der Zeit kontinuierliche Verbesserungen.
Das Feedback der Nutzer wird als wesentlich für die Verbesserung der Genauigkeit, Fähigkeiten und der Gesamtintelligenz des Chatbots angesehen. Regelmäßige Anpassungen und Systemaktualisierungen sind geplant, um Mängel zu beheben und den Umfang der Fragen zu erweitern, die 'Beauramei' effektiv bearbeiten kann. Die GDT warnt auch, dass die von 'Beauramei' in diesem Anfangsstadium generierten Antworten Rechtschreib-, Grammatik- oder technische Fehler enthalten und möglicherweise nicht vollständig oder umfassend sein könnten. Daher können die vom Chatbot bereitgestellten Informationen nicht als rechtlicher Nachweis verwendet werden. Zudem ist der Chatbot noch nicht in der Lage, in Fremdsprachen zu arbeiten.
Trotz dieser derzeitigen Einschränkungen signalisiert die Einführung von 'Beauramei' Kambodschas Engagement für die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung. Im Laufe der Zeit sollen diese verbesserten Steuerdienstleistungen und der klarere Zugang zu Informationen dazu beitragen, die Steuerbasis zu verbreitern, die Compliance zu verbessern und einen widerstandsfähigeren und inklusiveren Wirtschaftsrahmen für das Land zu unterstützen.
Quelle: Nhean Chamrong, GDT goes AI, launches ‘Beauramei’ to boost taxpayer services, Khmer Times, January 5, 2026.
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